Для качественного тестирования интерфейса и дизайна платформы обратите внимание на UserTesting. Этот сервис позволяет протестировать пользовательский опыт с помощью реальных пользователей, которые выполняют заданные сценарии, комментируя свои действия в процессе.
Не менее интересным решением является Lookback. Он предлагает возможность наблюдать за пользовательским поведением в реальном времени и записывать сессии с аудио и видео. Это позволяет детально проанализировать взаимодействие пользователей с интерфейсом.
Платформа Maze подходит для быстрой проверки прототипов. Вы можете создавать интерактивные тесты и получать обратную связь от пользователей, что значительно ускоряет процесс улучшения дизайна.
Для более глубокой аналитики стоит рассмотреть Hotjar. Он предоставляет инструменты для отслеживания поведения пользователей на сайте, такие как тепловые карты и записи сессий, что позволяет выявить узкие места в юзабилити.
Выбор подходящего сервиса для удалённого юзабилити-тестирования зависит от специфики вашего проекта, однако каждое из предложенных решений может существенно улучшить интерфейс и повысить удовлетворённость пользователей.
Топ-5 платформ для онлайн тестирования пользовательского опыта
1. UserTesting – один из самых популярных сервисов для проведения ux исследований. Платформа предоставляет доступ к обширной базе пользователей, что позволяет проводить тестирование интерфейсов на реальных людях, собирая ценную обратную связь и анализируя юзабилити.
2. Lookback – удобный сервис для совместного тестирования и получения видеоотзывов от участников. Инструменты анализа позволяют детально изучить взаимодействие пользователей с интерфейсами и выстраивать гипотезы для улучшений.
3. Maze – платформа, ориентированная на быструю настройку тестов и мгновенную аналитику. Она идеально подходит для команд, которые хотят быстро проверить идеи и прототипы без глубоких технических навыков.
4. Optimal Workshop – ресурс, который предоставляет мощные инструменты для проведения карточного сортирования и тестов на сортировку. Он помогает в понимании предпочтений пользователей и улучшении навигации интерфейсов.
5. Hotjar – служба анализа поведения, позволяющая визуализировать путь пользователя на сайте. Запись сессий и тепловые карты помогают в выявлении проблемных зон и оптимизации пользовательского опыта.
Как выбрать инструмент для дистанционного тестирования интерфейсов
Определите цель тестирования: проведите анализ юзабилити, чтобы понять, какую именно информацию о пользовательском опыте вы хотите получить. Для ux тестов можно выбрать инструменты, которые позволяют получить количественные или качественные данные.
Рассмотрите функциональность. Оцените, предлагает ли сервис возможность записи сессий пользователей, анализа действий на экране и сбора отзывов. Это поможет вам более глубоко понять взаимодействие с интерфейсами.
Обратите внимание на доступность онлайн инструментов. Инструменты должны позволять проводить тестирование с удалёнными участниками. Убедитесь, что сервис поддерживает все необходимые платформы и устройства.
Проверьте интеграцию с другими системами, такими как аналитика и CRM. Это важно для полноценной проверки UX и юзабилити вашего проекта.
Сравните цены. Большинство сервисов предлагают разные тарифы; выберите тот, который соответствует вашему бюджету и запросам. Некоторые инструменты могут предоставить бесплатные пробные версии, что также полезно для оценки их функциональности.
Не забывайте про поддержку и обучение. Наличие ресурсов, таких как видеоуроки и документация, значительно упростит использование инструмента при проведении тестов.
Изучите отзывы пользователей. Опыт других команд даст полезную информацию о преимуществах и недостатках выбранного вами сервиса для тестирования интерфейсов.
Шаги для проведения юзабилити-тестирования с помощью онлайн сервисов
Первый шаг – определите цели юзабилити-тестирования. Установите, какие аспекты пользовательского опыта хотите оценить: навигацию, доступность информации, взаимодействие с интерфейсом. Это поможет сосредоточиться на ключевых проблемах.
Выберите подходящие онлайн инструменты для тестирования. Сервисы для тестирования, такие как UserTesting, Lookback или Optimal Workshop, предоставляют возможность привлечения пользователей с различных географий и фоновых данных. Исследуйте их функционал для выбора подходящего варианта.
Сформируйте сценарии тестирования, которые будут отражать реальные задачи, с которыми пользователи сталкиваются. Придумайте понятные и лаконичные инструкции для участников, чтобы они точно понимали, что от них требуется.
Запустите тестирование, соберите данные. Убедитесь, что пользователи взаимодействуют с вашим продуктом, следуя разработанным сценарием. Параметры, такие как время выполнения задач и количество ошибок, имеют большое значение для оценки.
Проанализируйте собранные данные. Воспользуйтесь аналитическими инструментами, которые предоставляет выбранный вами сервис. Обратите внимание на записи сессий пользователей, чтобы понять, какие трудности они испытывают при использовании вашего интерфейса.
Внедрите изменения и повторите тестирование. Это позволит убедиться, что предложенные улучшения действительно положительно повлияли на пользовательский опыт и сделали интерфейс более удобным для пользователей.
