анализ поведения клиентов
На первом месте в стратегии удержания клиентов стоит понимание потребностей аудитории и выбор наиболее эффективных каналов для их удовлетворения.
При создании программы лояльности важно сфокусироваться на инструментах, которые помогут улучшить клиентский опыт и увеличить срок жизни клиента.