исследование потребностей

Анализируйте потребности клиентов на каждом этапе их взаимодействия с вашим брендом. Понимание ожиданий и желаний потребителей позволяет создавать эффективные стратегии.

Анализ сценария клиента – ключ к улучшению клиентского опыта. Начните с подробного изучения пути клиента, чтобы выявить критические моменты взаимодействия