Бизнес
Case Study — долгосрочные контракты vs разовые сделки
031
Предпочтение долгосрочных контрактов обеспечивает стабильность и предсказуемость в управлении продажами. Эти соглашения позволяют оптимизировать процессы
Универсальный портал на каждый день
B2B маркетинг
Рейтинг инструментов loyalty-программ
041
При создании программы лояльности важно сфокусироваться на инструментах, которые помогут улучшить клиентский опыт и увеличить срок жизни клиента.
Универсальный портал на каждый день
Бизнес
Тренды клиентского сервиса 2025
033
Сосредоточьтесь на внедрении омниканального сервиса для повышения качества взаимодействия с клиентами. Это даст возможность вашему бизнесу создать единую
Универсальный портал на каждый день
Бизнес
Как анализировать обратную связь
026
Используйте методы опросов для сбора актуальных данных от клиентов и получения качественной обратной связи о вашем сервисе. Вопросы должны быть четкими
Универсальный портал на каждый день
Customer Journey
Customer Journey и PR
021
Оптимизация каждой точки контакта с клиентом – это ключ к повышению клиентской лояльности. Практики PR играют важную роль в формировании позитивного опыта
Универсальный портал на каждый день
Бизнес
Как внедрять программы лояльности
038
Чтобы мотивировать клиентов и увеличить их лояльность, используйте программы вознаграждений. Эти маркетинговые стратегии позволяют не только укрепить отношения
Универсальный портал на каждый день
Бизнес
Как построить клиентский сервис в компании
028
Для повышения качества сервиса в компании необходимо сосредоточиться на цифровом клиентском сервисе. Используйте современные инструменты для анализа клиентского
Универсальный портал на каждый день
Бизнес
Как управлять клиентским сервисом
085
Используйте современные технологии для практического анализа клиентского опыта. Инновации в сервисе позволяют вам не только улучшить методы обслуживания
Универсальный портал на каждый день
Бизнес
Как работать с обратной связью
034
Регулярные опросы о обратной связи – это первый шаг к улучшению клиентского опыта. Спрашивайте отзывы у пользователей сразу после важного взаимодействия
Универсальный портал на каждый день
Customer Journey
Customer Journey для IT-компаний
040
Изучите карты путешествий пользователей, чтобы понять ключевые этапы их взаимодействия с вашим продуктом. Это позволит вам глубже оценить клиентский путь
Универсальный портал на каждый день