обратная связь клиентов

Используйте метрики для точной оценки удовлетворенности клиентов. Изучение индексa удовлетворённости клиентов (CES) и индекса чистой приверженности (NPS)

Снижение оттока клиентов возможно при акценте на качественную обратную связь клиентов. Понимание их потребностей и ожиданий поможет быстро выявить проблемы

Определите четкие стратегии для внедрения стандартов качества в вашем бизнесе. Успех зависит от вовлеченности сотрудников, обладающих необходимыми знаниями