обратная связь от клиентов

Используйте прямые интервью с клиентами, чтобы получить обратную связь от клиентов. Такой подход помогает понять, какие потребности остаются неучтёнными

Анализ сценария клиента – ключ к улучшению клиентского опыта. Начните с подробного изучения пути клиента, чтобы выявить критические моменты взаимодействия