точки контакта
Анализируйте каждую точку контакта с клиентами, чтобы выявить слабые места. Уделите внимание не только сайтам, но и социальным сетям и офисам.
Для повышения качества взаимодействия с клиентом фокусируйтесь на анализе точек контакта. Создайте подробную карту пути клиента, определяющую ключевые