Клиентам фитнес-клубов напомнили об их правах и обязанностях

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России опубликовала рекомендации для клиентов фитнес-клубов, напомнив о их правах и обязанностях. Ведомство акцентировало внимание на важных аспектах, касающихся заключения договоров и предоставления услуг.

Согласно информации ФАС, клиенты фитнес-клубов имеют право на:

• Четкое и понятное информирование о стоимости услуг, а также условиях их предоставления.
• Отказ от услуг в случае нарушения условий договора со стороны фитнес-клуба.
• Возврат денежных средств в случае расторжения договора.

Также клиенты обязаны:

• Соблюдать правила поведения в клубе, установленные внутренними регламентами.
• Уважать других клиентов и сотрудников клуба.
• Оплачивать услуги в установленные сроки.

ФАС отметила, что рост числа фитнес-клубов в России в последние годы привел к увеличению случаев нарушения прав потребителей. В 2025 году было зафиксировано 1500 жалоб на фитнес-услуги, что на 25% больше по сравнению с предыдущим годом.

Ведомство также напомнило, что клиенты должны внимательно читать договоры перед их подписанием. В частности, необходимо обращать внимание на:

• Сроки действия договора.
• Условия расторжения и последствия за досрочное прекращение.
• Порядок возврата средств при расторжении договора.

По данным ФАС, наиболее распространенными нарушениями прав клиентов фитнес-клубов являются:

1. Отказ в возврате средств при расторжении договора.
2. Необоснованное повышение цен на услуги.
3. Отсутствие информации о наличии лицензий на предоставление услуг.

В целях защиты прав потребителей ФАС призывает клиентов сообщать о нарушениях и обращаться в контролирующие органы. Ведомство планирует проводить регулярные проверки фитнес-клубов на предмет соблюдения законодательства о защите прав потребителей.

ФАС также инициировала создание образовательных программ для клиентов фитнес-клубов, которые помогут лучше ориентироваться в своих правах и обязанностях. Программа включает информирование о договорах, а также советы по правильному выбору фитнес-клуба.

Клиенты фитнес-клубов могут обратиться за консультацией в специальные центры защиты прав потребителей, которые работают в каждом регионе России.