28 июля 2025 года произошел массовый сбой в работе портала «Госуслуги», который является основным электронным сервисом для получения государственных услуг в России. По данным пресс-службы Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций, сбой затронул пользователей в большинстве регионов страны.
Согласно информации, поступившей от представителей Минцифры, проблемы с доступом к порталу начались в 09:30 по московскому времени. В это время зафиксировано резкое увеличение количества обращений в службу поддержки пользователей, что подтверждает масштабность инцидента.
На данный момент технические специалисты работают над устранением неисправности. Временные рамки восстановления работы портала пока не уточняются. По предварительным данным, сбой мог быть вызван перегрузкой серверов из-за большого числа одновременных пользователей.
По информации, предоставленной аналитиками, в пиковые часы количество одновременных пользователей на портале составило около 1,5 миллиона человек. В результате сбоя многие функции стали недоступны, включая:
- Запись на прием в государственные учреждения;
- Подачу заявлений на получение различных документов;
- Оплату государственных пошлин;
- Получение информации о статусе заявлений.
Специалисты отметили, что сбой произошел в условиях увеличения числа пользователей, которые обращаются за услугами через интернет. В последние месяцы наблюдается рост числа обращений на портал «Госуслуги», что связано с активным переходом граждан на цифровые форматы.
Ранее, в марте 2025 года, аналогичные сбои происходили на платформе, однако они были менее масштабными. На тот момент Министерство цифрового развития приняло меры по модернизации серверного оборудования и оптимизации работы портала.
На текущий момент представители Минцифры призывают граждан не паниковать и использовать альтернативные способы получения услуг, такие как посещение офисов МФЦ. Также пользователи могут следить за обновлениями по поводу восстановления работы портала через официальные каналы Министерства.
По предварительным оценкам, сбой может повлиять на выполнение более 500 тысяч заявок, которые находятся в процессе обработки. Специалисты отмечают, что восстановление нормальной работы может занять от нескольких часов до суток, в зависимости от причин, вызвавших сбой.
В связи с инцидентом, правительство России планирует провести внеплановую проверку работы систем безопасности портала и оценку его готовности к нагрузкам. Ранее в этом году было принято решение о выделении дополнительных средств на развитие IT-инфраструктуры, что должно было повысить надежность работы государственных сервисов.
