Microsoft обвинена в обмане геймеров по делу о подписках

Компания Microsoft подверглась критике после обвинений в обмане пользователей игровых консолей Xbox. В частности, речь идет о недобровольной подписке на сервис Xbox Live Gold и Game Pass, которая была установлена на некоторых устройствах без явного согласия владельцев.

Согласно информации, предоставленной пользователями на форумах и в социальных сетях, многие геймеры заметили автоматическое списание средств с их счетов за подписки, которые они не активировали. Известно, что в период с апреля по май 2026 года несколько тысяч пользователей стали жертвами этой практики.

Правозащитные организации, такие как "Центр защиты прав потребителей", начали собирать жалобы и планируют подать коллективный иск против Microsoft. По словам представителей организации, действия компании могут противоречить закону о защите прав потребителей в России.

• По данным пользователей, в некоторых случаях списания происходили даже после отмены подписки.
• Средняя сумма, списываемая с счета пользователей, составляет от 499 до 2999 рублей в месяц.
• В основном, жалобы поступили из крупных городов: Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга, но также зафиксированы случаи из других регионов.

Microsoft, в свою очередь, выпустила официальное заявление, в котором сообщила о том, что будет проводить внутреннее расследование по указанным случаям. Представители компании отметили, что "признают важность прозрачности в вопросах подписки" и "предлагают пользователям обратиться в службу поддержки для решения индивидуальных вопросов".

Однако, несмотря на это, пользователи продолжают выражать недовольство. Сообщения о недовольстве пользователей фиксируются в социальных сетях, где они требуют более четких условий использования сервисов и отмены автоматических подписок. Некоторые геймеры даже призывают к бойкоту продуктов компании до полного разрешения ситуации.

На данный момент несколько крупных российских медиа, в том числе РБК и Коммерсантъ, начали освещать эту тему, что, по мнению экспертов, может привести к более широкому общественному обсуждению. В частности, обсуждаются вопросы о том, как компании должны информировать пользователей о подписках и возможных автоматических списаниях.

Разработчики и эксперты в области интернет-технологий также высказывают мнение о необходимости изменения подхода к подпискам в индустрии видеоигр. Они подчеркивают, что подобные случаи могут подорвать доверие пользователей к платформам и сервисам, основанным на подписочной модели.

Ситуация продолжает развиваться, и ожидается, что в ближайшие дни будут опубликованы дополнительные комментарии как от Microsoft, так и от представителей правозащитных организаций.