Новые правила обслуживания на АЗС вступили в силу в России

С 4 мая 2026 года в России вступили в силу новые правила обслуживания на автозаправочных станциях (АЗС). Эти изменения были приняты Министерством энергетики Российской Федерации и направлены на улучшение качества обслуживания клиентов и безопасность на АЗС.

Согласно новым правилам, оператор АЗС обязан предоставить клиенту информацию о стоимости топлива и его характеристиках. Для этого на каждой колонке должна быть размещена четкая табличка с данными о марках топлива, их ценах и основных характеристиках.

Также вводится обязательное наличие на АЗС специального информационного стенда, который должен содержать:

• Правила безопасности при заправке.
• Контактные данные службы поддержки клиентов.
• Сведения о наличии бонусных и скидочных программ.

Кроме того, в новых правилах прописаны требования к обучению персонала. Все работники АЗС должны пройти курсы по оказанию первой помощи и безопасности на рабочем месте. Это условие направлено на снижение рисков несчастных случаев.

Важным нововведением является введение системы контроля качества топлива. На каждой АЗС будут проводиться регулярные проверки качества поставляемого топлива, что позволит предотвратить поставки некачественного продукта.

В соответствии с последними данными, в России насчитывается более 30 тысяч АЗС. Принятые меры направлены на гармонизацию стандартов обслуживания и повышения уровня доверия потребителей к сети автозаправок.

По информации Министерства энергетики, новые правила были разработаны на основе анализа работы АЗС в других странах и мнений экспертов в области энергетики и потребительского рынка. С их помощью планируется не только улучшить качество сервиса, но и увеличить безопасность клиентов и сотрудников АЗС.

Вместе с новыми правилами вводится система штрафов для АЗС, которые не будут соблюдать установленные нормы. Размер штрафа может достигать 200 тысяч рублей за каждое нарушение.

Представители крупных сетей АЗС уже выразили готовность к внедрению новых норм и заявили о планах по модернизации своих станций. Это включает обновление информационных табличек, обучение персонала и улучшение качества топлива.

Согласно опросам, проведенным среди потребителей, около 70% россиян поддерживают введение новых стандартов обслуживания на АЗС. Они отмечают, что качественное обслуживание и безопасность являются для них приоритетами при выборе места для заправки.

Таким образом, изменения в правилах обслуживания на АЗС призваны улучшить общий уровень сервиса и повысить безопасность на автозаправочных станциях по всей стране.