Прокуратура Российской Федерации начала проверку в связи с массовым сбоем в работе одного из крупных авиаперевозчиков страны, произошедшим 28 июля 2025 года. Сбой затронул порядка 15% всех внутренних рейсов, что вызвало значительные неудобства у пассажиров.
По данным официальных источников, сбой в работе авиаперевозчика произошел в 11:30 по московскому времени. В результате более 100 рейсов были отменены или задержаны. Ожидаемое время ожидания для пассажиров, чьи рейсы были задержаны, составило от 2 до 10 часов.
Согласно информации, предоставленной пресс-службой авиакомпании, сбой был вызван техническими проблемами в системе бронирования. В компании отметили, что на устранение неполадок потребовалось около трех часов, после чего работа системы была восстановлена.
Прокуратура начала проверку на основании жалоб пассажиров, которые зафиксировали случаи ненадлежащего обслуживания и недостаточной информации со стороны службы поддержки. В настоящее время проводятся проверки по следующим направлениям:
- Причины технического сбоя.
- Соблюдение прав пассажиров в случае задержки и отмены рейсов.
- Работа службы поддержки и информирование клиентов о ситуации.
Согласно данным, собранным на момент сбоя, на рейсах авиаперевозчика находилось около 20 тысяч пассажиров. Более 500 из них были вынуждены провести ночь в аэропортах из-за отсутствия альтернативных рейсов. Авиакомпания предложила компенсации пассажирам, которые пострадали от задержек.
На данный момент прокуратура также изучает возможность привлечения к ответственности должностных лиц авиаперевозчика за ненадлежащее исполнение своих обязанностей. В случае выявления нарушений, возможны штрафные санкции и другие меры воздействия.
Министерство транспорта России также отреагировало на инцидент. В ведомстве заявили, что будут внимательно следить за ходом проверки и готовы оказать поддержку в расследовании. В то же время в министерстве отметили, что подобные инциденты подрывают доверие граждан к авиаперевозчикам и требуют немедленного реагирования.
Пока прокуратура проводит проверку, авиаперевозчик продолжает выполнять свои рейсы, принимая меры для предотвращения повторения подобных ситуаций в будущем. В компании сообщили о начале работы над улучшением системы управления и информирования пассажиров о рейсах.
Ситуация продолжает развиваться, и ожидается, что подробности проверки будут обнародованы в ближайшие дни. В авиакомпании призвали пассажиров следить за обновлениями на официальном сайте и в социальных сетях.
