Россиянам раскрыли порядок действий при взломе «Госуслуг» мошенниками

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) разработала инструкцию для граждан о действиях в случае взлома аккаунта на портале «Госуслуги». В материале изложены основные шаги, которые следует предпринять для защиты личных данных и восстановления доступа.

Порядок действий включает следующие этапы:

• Сразу после подозрения на взлом, остановить все операции, требующие входа в аккаунт.
• Изменить пароль для входа на портал «Госуслуги». Рекомендуется использовать сложный пароль, включающий буквы, цифры и специальные символы.
• Если доступ к почте, привязанной к аккаунту, утерян, восстановить его через провайдера электронной почты.
• В случае невозможности смены пароля, обратиться в службу поддержки «Госуслуг» по телефону 8-800-100-70-10 или через официальный сайт.
• Проверить наличие несанкционированных действий по своим учетным записям, в том числе по банковским картам и другим онлайн-сервисам.
• Подать заявление в правоохранительные органы о факте мошенничества, если это необходимо.

Кроме того, Роскомнадзор рекомендует пользователям следить за обновлениями и новыми функциями безопасности, которые внедряются на портале. В частности, ведомство акцентировало внимание на необходимости включения двухфакторной аутентификации для повышения уровня защиты аккаунта.

По данным на начало июля 2026 года, количество зарегистрированных пользователей на портале «Госуслуги» превысило 90 миллионов. В 2025 году было зафиксировано более 1,5 миллиона случаев мошенничества, связанных с доступом к личным данным пользователей.

Эксперты по информационной безопасности отмечают, что основными путями взлома аккаунтов являются фишинг и использование вредоносного ПО. В связи с этим гражданам настоятельно рекомендуется быть внимательными к подозрительным ссылкам и сообщениям, а также регулярно обновлять антивирусное программное обеспечение.

Важной частью защиты также является осведомленность о различных методах мошенничества. Роскомнадзор продолжает проводить информационные кампании, направленные на повышение грамотности граждан в области кибербезопасности.

В случае возникновения вопросов или необходимости дополнительной информации, пользователи могут обратиться в Центр компетенций по кибербезопасности, который работает при Роскомнадзоре. Служба предоставляет консультации и помощь в восстановлении доступа к аккаунтам.