Россиянам раскрыли правду об отзывах в интернете

В России проведено исследование, посвященное восприятию отзывов в интернете. Согласно данным, собранным исследовательским центром "Рейтинг", 78% респондентов полагают, что отзывы в интернете оказывают существенное влияние на их выбор товаров и услуг.

Исследование охватило более 5 000 респондентов по всей стране. В ходе опроса было установлено, что 63% опрошенных доверяют отзывам от других пользователей, в то время как 37% считают их ненадежными. 55% россиян отметили, что положительные отзывы значительно увеличивают вероятность покупки.

По данным Федеральной антимонопольной службы, с 2021 года число случаев, связанных с фальсификацией отзывов, возросло на 45%. В 2025 году было зарегистрировано 1 200 жалоб на недобросовестные практики, что на 30% больше, чем в 2024 году.

Согласно исследованию, 45% респондентов сталкивались с поддельными отзывами. В свою очередь, 25% респондентов заявили, что сами оставляли отзывы, не опробовав продукт или услугу.

В рамках инициативы по борьбе с фальшивыми отзывами, Министерство цифрового развития России планирует внедрить новые правила. Ожидается, что новые меры вступят в силу в третьем квартале 2026 года и будут включать:

• Ужесточение требований к платформам для проверки подлинности отзывов.
• Обязанность компаний предоставлять доказательства о реальном опыте клиентов.
• Установление штрафов за размещение недостоверной информации.

По данным аналитической компании "Эмпирика", 60% малых и средних предприятий в России уже начали улучшать свои стратегии управления отзывами. 70% из них отметили, что активное реагирование на отзывы улучшает их репутацию.

Согласно опросу, проведенному "Левада-Центром", 54% россиян считают, что государство должно активнее контролировать информацию, размещаемую в интернете. 68% респондентов выразили мнение, что стоит вводить ответственность за размещение фальшивых отзывов.

Примечательно, что в 2025 году 12% потребителей сообщили о том, что изменили свое решение о покупке на основе отрицательных отзывов, которые оказались поддельными. Это подтверждает необходимость в дополнительных мерах защиты прав потребителей.

В результате проведенных исследований и опросов, россияне стали более осведомлены о потенциальных рисках, связанных с интернет-отзывами. 40% респондентов заявили, что теперь более критично подходят к оценке информации, размещенной в сети.