Россияне критикуют бюджетную авиакомпанию в зарубежных рейсах

Пользователи социальных сетей и отзывы пассажиров о бюджетной авиакомпании, выполняющей рейсы из России за границу, стали предметом обсуждения. В частности, многие россияне выразили недовольство качеством обслуживания и условиями полетов.

В опросах на платформах, таких как «ВКонтакте» и «Яндекс», более 65% респондентов оценили уровень сервиса авиакомпании как низкий. Среди основных жалоб выделяются:

• неудовлетворительное состояние салонов воздушных судов;
• недостаточный уровень обслуживания со стороны экипажа;
• высокая плата за дополнительные услуги, такие как багаж и выбор мест.

В одном из опросов пассажиров, проведенном в мае 2026 года, 70% участников высказали негативные комментарии, среди которых одна фраза стала популярной: «это реально дно». Отзывы касаются как внутреннего, так и международного обслуживания.

По данным исследования, проведенного независимыми аналитиками, 45% пассажиров, использовавших услуги данной авиакомпании, не планируют повторные полеты с ней в будущем. Основными маршрутами авиакомпании являются направления в Европу и Азию, включая рейсы в Турцию, Грецию и Таиланд.

В ответ на критику авиакомпания выпустила официальное заявление, где отметила, что активно работает над улучшением качества своих услуг. В компании заявили о планах обновления флота и повышения квалификации персонала.

Кроме того, авиакомпания анонсировала программу лояльности для постоянных клиентов, которая будет включать скидки на будущие рейсы и дополнительные привилегии, такие как возможность бесплатного выбора места.

По данным Росавиации, в первом квартале 2026 года количество пассажиров, воспользовавшихся услугами бюджетной авиакомпании, составило более 1 миллиона человек, что на 15% больше по сравнению с аналогичным периодом 2025 года.

Несмотря на критику, авиакомпания продолжает расширять маршруты, добавляя новые направления в расписание. В мае 2026 года стали доступны рейсы в Малайзию и на Бали.

В то же время, эксперты отмечают, что конкуренция на рынке бюджетных авиаперевозок возрастает, и компании необходимо учитывать отзывы клиентов для повышения своей конкурентоспособности.

Для улучшения имиджа авиакомпании также запланированы мероприятия по повышению прозрачности ценовой политики, включая четкое информирование пассажиров о всех дополнительных расходах.