Россияне сокращают заказы через онлайн-сервисы доставки продуктов

Согласно последним данным, российские потребители начали реже заказывать продукты через онлайн-сервисы доставки. Исследования показывают, что за последний год этот сегмент рынка столкнулся с заметным сокращением объемов заказов.

По информации агентства РБК, в первом полугодии 2026 года объем рынка доставки продуктов в России снизился на 15% по сравнению с аналогичным периодом 2025 года. В то же время, 42% респондентов, опрошенных Всероссийским центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ), заявили о снижении частоты использования таких услуг.

Основные причины, по которым россияне отказываются от онлайн-доставки продуктов, включают:

• Увеличение цен на доставку и продукты.
• Снижение качества товаров, получаемых через онлайн-сервисы.
• Предпочтение покупок в магазинах из-за возможности лично выбирать продукты.
• Опасения по поводу сроков доставки и состояния продуктов.

Отметим, что в 2025 году 65% опрошенных пользователей онлайн-доставки оценивали удобство этой услуги как высокое, однако в 2026 году этот показатель упал до 50%. Кроме того, 30% респондентов отметили, что сервисы не всегда способны предоставить полный ассортимент товаров.

На фоне снижения интереса к онлайн-доставке, традиционные розничные сети, такие как «Магнит» и «Пятерочка», усиливают свои позиции, предлагая собственные программы лояльности и скидки. Так, по данным компании «Альфа-Групп», более 70% покупателей предпочитают делать покупки в офлайн-магазинах, что также подтверждается увеличением трафика в торговых точках.

По состоянию на середину августа 2026 года, доля онлайн-доставки в общем объеме продаж продуктов питания в России составила 15%, тогда как по итогам 2025 года этот показатель был равен 20%. В то же время, эксперты прогнозируют дальнейшее сокращение доли онлайн-сервисов в ближайшие годы.

В ответ на изменения в потребительских предпочтениях, некоторые компании начали внедрять новые методы, направленные на улучшение качества обслуживания. Например, сервисы доставки «Яндекс.Еда» и «СберМаркет» организовали тестирования новых моделей логистики для повышения скорости доставки и улучшения качества продуктов.

В заключение, несмотря на снижение популярности онлайн-доставки, эксперты отмечают, что этот сегмент не исчезнет полностью, а будет адаптироваться к новым условиям рынка и требованиям потребителей.