Россиянин, проживающий в Китае, высказал мнение о местной культуре покупок, используя фразу «покупатель — ничтожество». Он отметил, что это выражение отражает отношение продавцов к клиентам в некоторых торговых точках. В частности, речь идет о крупных рынках и магазинах в таких городах, как Пекин и Шанхай.
В своем комментарии он указал на несколько аспектов шопинга в Китае:
- Ограниченное внимание продавцов к клиентам.
- Сложности с возвратом товаров.
- Нехватка вежливого обслуживания.
- Часто игнорируется мнение покупателей.
- Завышенные цены на товары для иностранцев.
По его словам, в крупных торговых центрах обслуживающий персонал часто не обращает внимание на покупателей, а иногда даже демонстрирует пренебрежение. Он также подчеркнул, что в некоторых случаях возмещение средств за некачественные товары может занять длительное время или вовсе оказаться невозможным.
Россиянин привел примеры, когда он сталкивался с трудностями при попытке вернуть товар. В одном из случаев, он приобрел электронику, которая оказалась неисправной. Продавцы, вместо того чтобы предложить обмен или возврат, пытались убедить его в том, что проблема не в товаре, а в неправильной эксплуатации.
Согласно статистике, опубликованной в 2023 году, китайский рынок розничной торговли продолжает расти. В 2022 году общий объем розничных продаж в стране составил 44,08 триллиона юаней (около 6,8 триллиона долларов США), что на 4,6% больше по сравнению с предыдущим годом. Однако многие иностранные покупатели сообщают о негативном опыте.
В Китае также наблюдается тенденция к росту онлайн-покупок. По данным China Internet Network Information Center, в 2022 году количество интернет-пользователей в стране достигло 1,05 миллиарда, что создает определенные изменения в подходе к шопингу и взаимодействию с клиентами.
В результате, хотя китайская экономика демонстрирует тенденции к росту, восприятие покупателя в некоторых случаях остается на низком уровне. Местные эксперты по маркетингу связывают это с культурными особенностями и традициями обслуживания в стране.
Россиянин также отметил, что, несмотря на проблемы с обслуживанием, многие товары в Китае имеют более низкие цены по сравнению с российскими аналогами. Это привлекает иностранных покупателей, однако важно учитывать возможные риски, связанные с качеством и сервисом.
