Гражданин России, Мikhail Ivanov, подал иск против круизной компании «Ocean Cruises» после того, как его размещение на борту судна не соответствовало заявленным стандартам. Иск был подан в суд города Санкт-Петербург.
По данным иска, Иванов забронировал каюту категории «Люкс» на круиз маршрутом Санкт-Петербург — Копенгаген, который проходил в июле 2025 года. Стоимость путевки составила 150 000 рублей. Однако, по словам истца, условия проживания в каюте были значительно хуже, чем advertised.
В частности, Иванов указал на следующие недостатки:
- Маленькая площадь каюты, не соответствующая заявленной
- Отсутствие заявленных удобств, таких как мини-бар и балкон
- Проблемы с кондиционированием воздуха
Иванов также отметил, что, несмотря на его жалобы на борту, сотрудники компании не предприняли никаких мер для решения этих проблем. В результате он решил обратиться в суд.
Судебное разбирательство началось в январе 2026 года. По данным источников, иск был рассмотрен в суде первой инстанции, который удовлетворил требования истца. Суд постановил, что компания нарушила условия контракта и обязал её выплатить Иванову 300 000 рублей компенсации.
Представитель круизной компании, говорящий на условиях анонимности, заявил, что компания будет обжаловать решение суда. Он отметил, что все каюты на борту судна соответствуют международным стандартам и прошли проверку перед отправкой в рейс.
Согласно данным статистики, это не первый случай, когда туристы подают иски против круизных компаний. За последние три года количество подобных дел возросло на 25 процентов. Основными причинами подачи исков остаются:
- Некорректное описание услуг
- Неудовлетворительное качество обслуживания
- Проблемы с безопасностью на борту
Эксперты отмечают, что подобные дела могут негативно сказаться на имидже круизного бизнеса в России. В 2025 году количество туристов, отправившихся в круизные поездки, составило около 500 000 человек, что на 15% больше, чем в 2024 году.
Согласно данным Росстата, туристическая отрасль в России продолжает развиваться, несмотря на экономические сложности. Однако случаи судебных разбирательств могут повлиять на решение граждан о выборе круизных маршрутов.
