Российские маркетплейсы теряют пользователей в 2026 году

По данным аналитических агентств, в 2026 году российские маркетплейсы начали демонстрировать значительное снижение числа активных пользователей. Исследования, проведенные компанией Data Insight, показывают, что в первом квартале 2026 года количество уникальных посетителей основных платформ снизилось на 15% по сравнению с аналогичным периодом 2025 года.

Среди крупнейших игроков рынка отмечены следующие изменения:

• Ozon: снижение количества пользователей на 12%.
• Wildberries: потеря 18% активных пользователей.
• AliExpress Россия: уменьшение числа визитов на 10%.

По словам экспертов, основными причинами снижения интереса к маркетплейсам являются:

• Увеличение конкуренции со стороны специализированных онлайн-магазинов.
• Изменения в потребительских предпочтениях, включая рост популярности локальных производителей.
• Проблемы с логистикой и качеством обслуживания.

Кроме того, согласно данным исследования, пользователи стали менее лояльны к маркетплейсам. В 2026 году 37% опрошенных заявили, что рассматривают возможность перехода на другие платформы, если они предложат более выгодные условия.

На фоне этих изменений маркетплейсы начали внедрять новые стратегии для удержания клиентов. Например, Wildberries анонсировала запуск программы лояльности, в которой пользователи смогут получать скидки на повторные заказы. Ozon представил новые условия доставки, включая бесплатную доставку при заказе от 3000 рублей.

В то же время, аналитики отмечают, что несмотря на снижение пользователей, общий объем рынка электронной торговли в России продолжает расти. По прогнозам, к концу 2026 года объем рынка может достичь 4,5 триллионов рублей, что на 10% больше по сравнению с 2025 годом.

Рынок маркетплейсов в России продолжает оставаться конкурентным. Эксперты прогнозируют, что компании, которые смогут адаптироваться к новым условиям и предложить пользователям дополнительные преимущества, смогут сохранить свою долю рынка.