Согласно данным Центрального банка России, количество случаев мошенничества в финансовом секторе увеличилось на 15% по сравнению с прошлым годом. В связи с этим, банки начали активнее возвращать украденные средства клиентам, применяя новые механизмы и подходы.
С 1 ноября 2025 года вступили в силу изменения в законодательстве, направленные на усиление защиты прав потребителей. Эти изменения касаются, в частности, случаев мошеннических действий с использованием банковских карт и онлайн-сервисов.
Ключевыми нововведениями стали:
- Упрощение процедуры подачи жалоб для клиентов, пострадавших от мошенничества.
- Обязанность банков проводить расследования по всем случаям мошенничества, даже если суммы незначительные.
- Увеличение сроков для возврата средств до 60 дней в случае подтверждения факта мошенничества.
Согласно информации, предоставленной Ассоциацией российских банков, около 40% клиентов, пострадавших от мошенничества, смогли вернуть свои средства благодаря новым правилам. В 2025 году банки возвратили более 1,5 миллиарда рублей клиентам, которые стали жертвами мошенников.
Важную роль в этом процессе играют новые технологии, позволяющие банкам быстрее выявлять мошеннические операции. По данным Научно-исследовательского института финансовых технологий, более 70% крупных банков в России внедрили системы искусственного интеллекта для анализа транзакций.
Согласно опросу, проведенному Всероссийским центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ), 65% россиян считают, что новые меры по защите потребителей в финансовом секторе недостаточны. 80% респондентов высказали желание видеть более строгие меры против мошенников.
В связи с ростом мошеннических схем, ФСБ России и МВД усиливают совместные меры по борьбе с финансовыми преступлениями. В этом году было проведено более 200 оперативных мероприятий, в результате которых задержано свыше 400 человек, подозреваемых в мошенничестве.
Банки также обращают внимание на необходимость повышения финансовой грамотности населения. В 2025 году было организовано более 500 семинаров и вебинаров, направленных на обучение граждан основам безопасности при использовании банковских услуг.
В результате данных инициатив наблюдается тенденция к снижению уровня мошенничества, однако специалисты предупреждают, что потенциальные риски остаются. Эксперты рекомендуют клиентам быть более внимательными и не доверять подозрительным предложениям.
В заключение, изменения в законодательстве, внедрение новых технологий и активные действия правоохранительных органов способствуют улучшению ситуации в сфере защиты прав потребителей в банковском секторе. Ожидается, что в будущем эти меры помогут значительно сократить уровень мошенничества в стране.
