Wildberries запускает сеть партнерских пунктов приема товаров

Компания Wildberries анонсировала запуск сети партнерских пунктов приема товаров, что позволит клиентам осуществлять возврат и обмен товаров в более удобных местах. Инициатива направлена на улучшение клиентского сервиса и расширение географии присутствия компании.

Согласно заявлению представителей компании, новые пункты будут открыты в более чем 100 городах России. Партнерами Wildberries станут как крупные торговые сети, так и малые бизнесы, расположенные в населенных пунктах с высокой плотностью населения.

Пункты приема товаров будут работать в следующих форматах:

• Торговые сети
• Кофейни и рестораны
• Спортивные и развлекательные центры
• Сервисы по ремонту и обслуживанию техники

Согласно внутренним данным компании, в настоящее время более 30% всех заказов в Wildberries возвращаются. Запуск партнерских пунктов позволит сократить время на возврат товаров и улучшить удовлетворенность клиентов.

Ожидается, что в первой фазе проекта будут задействованы около 500 пунктов приема товаров, которые начнут свою работу в течение ближайших трех месяцев. В дальнейшем планируется расширение сети до 2000 пунктов к концу 2026 года.

Клиенты смогут использовать мобильное приложение Wildberries для поиска ближайшего пункта приема, а также получать уведомления о статусе возврата. Все пункты будут оснащены необходимым оборудованием для обработки и учета возвращаемых товаров.

По словам генерального директора Wildberries, данная инициатива является частью стратегии компании по увеличению удобства покупок и возвратов, а также стремлению к росту доли рынка в условиях повышенной конкуренции в сегменте электронной торговли.

Партнерские пункты будут открыты в следующих регионах:

• Москва
• Санкт-Петербург
• Новосибирск
• Екатеринбург
• Казань
• Челябинск
• Уфа

В компании также отметили, что внедрение системы партнерских пунктов позволит сократить затраты на логистику и увеличить скорость обработки возвратов. Это соответствует текущим трендам на рынке электронной торговли, где клиентский опыт становится ключевым фактором успеха.

Wildberries продолжает активно развивать свою инфраструктуру и расширять ассортимент предлагаемых товаров. В 2026 году компания планирует запустить новые сервисы, в том числе по доставке продуктов питания и товаров повседневного спроса.